سياسة التوصيل

سياسة التوصيل لشركة بيوتي آند بيرفيوم انترناشونال فاكتوري ذ.م.م.

1. المقدمة

في مصنع بيوتي آند بيرفيوم العالمي ذ.م.م، نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة لعملائنا من لحظة تقديم طلبكم حتى وصوله إلى باب منزلكم. توضح سياسة التوصيل هذه الشروط والأحكام المتعلقة بشحن وتوصيل مشترياتكم.

2. وجهات الشحن

يسرنا تقديم خدمات التوصيل لمجموعة واسعة من المواقع محليًا ودوليًا. تشمل وجهات الشحن الرئيسية الولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، وأوروبا، ودول مختارة في آسيا والشرق الأوسط. إذا كنتم خارج هذه المناطق، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للتأكد من توفر خدمات الشحن إلى منطقتكم.

3. وقت المعالجة

بمجرد تقديم طلبك، يخضع لفترة معالجة نتحقق خلالها من بيانات الدفع، ونُجهّز منتجاتك، ونُغلّفها للشحن. تتراوح مدة معالجة الطلبات عادةً بين يوم وثلاثة أيام عمل. يُرجى العلم أن الطلبات المُقدّمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.

4. طرق الشحن وأوقات التسليم

نحن نقدم عدة طرق شحن لتناسب احتياجاتك:

- **الشحن القياسي**: التوصيل خلال 5-10 أيام عمل للطلبات الدولية إلى المملكة العربية السعودية والكويت والبحرين.

- **أرامكس: خدمة الشحن السريع للبضائع الخطرة**: التوصيل خلال 5-12 يوم عمل للطلبات الدولية إلى دول مختارة.

**شحن سريع**: التوصيل خلال ٢-٣ أيام عمل للطلبات المحلية (داخل الإمارات) المُقدمة قبل الموعد النهائي. ينطبق هذا على معظم مناطق الإمارات العربية المتحدة.

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بناءً على موقعك وعوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا، مثل تأخيرات الناقل ومعالجة الجمارك للشحنات الدولية.

5. تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على طريقة الشحن المُختارة، ووجهة الطلب، والوزن الإجمالي للطرد. ستظهر رسوم الشحن المُطبقة عند إتمام عملية الشراء قبل إتمامها.

6. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمراقبة حالة شحنتك وتقدير تاريخ التسليم المتوقع. في حال عدم استلام معلومات التتبع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة.

7. الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة للطلبات الدولية، يُرجى العلم أن الجمارك والرسوم والضرائب قد تُطبق وفقًا للوائح الاستيراد في بلدكم. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر الشراء أو تكلفة الشحن، وهي مسؤولية المستلم. ننصحكم بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات حول الرسوم المحتملة قبل تقديم طلبكم.

8. مشاكل التسليم

إذا واجهت أي مشاكل في التوصيل، مثل تأخر الشحنة، أو خطأ في التوصيل، أو تلف المنتجات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا. سنعمل بجدّ لحل أي مشاكل وضمان استلام طلبك في حالة ممتازة.

9. الطرود المفقودة أو الضائعة

في حال فقدان طردك أثناء النقل، سنتعاون مع شركة الشحن لتحديد مكان طردك أو توفير بديل له إذا لزم الأمر. يُرجى تخصيص وقت معقول للتحقيق وحلّ المشكلة.

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة التسليم لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا:

**مصنع الجمال والعطور الدولي ذ.م.م**

البريد الإلكتروني: sales@beautyandperfumeintl.com

نشكركم على التسوق لدى مصنع بيوتي آند بيرفيوم العالمي ذ.م.م. نقدر تعاملكم معنا ونحرص على ضمان تجربة توصيل ممتازة.