Política de reembolso

Política de reembolso de Beauty & Perfume International Factory LLC

1. Introducción

En Beauty & Perfume International Factory LLC, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra Política de Devoluciones le explica cómo devolver los artículos y recibir un reembolso. Lea atentamente la siguiente información.

2. Elegibilidad para reembolsos

Para tener derecho a un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
  1. **Ventana de devolución**: Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
  2. **Estado de los productos**: Los productos deben estar sin usar y en su estado original. Deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y documentación.
  3. **Artículo incorrecto**: si se envía el producto incorrecto (según la orden de compra), entonces el cliente es elegible para devolver el producto comprado.
  4. **Artículo defectuoso**: Si se recibe el producto y contiene una falla importante que es resultado de un defecto de fabricación, entonces el cliente es elegible para devolver el producto comprado.
  5. **Comprobante de compra**: Se requiere un recibo o comprobante de compra para todas las devoluciones.

3. Artículos no reembolsables

Ciertos artículos no son elegibles para reembolsos, incluidos:

- Tarjetas de regalo

- Productos perecederos

- Pedidos personalizados o personalizados

- Artículos marcados como venta final

4. Cómo solicitar un reembolso

  1. **Contacto con Atención al Cliente**: Para devolver un artículo, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en sales@beautyandperfumeintl.com para iniciar el proceso de devolución. Indique su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
  2. **Autorización de devolución**: Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un número de Autorización de devolución (RA) e instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
  3. **Envío del artículo**: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación. Escriba claramente el número de RA en el exterior del paquete. Envíe el artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura del paquete.

5. Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido un reembolso dentro del plazo especificado, verifique los siguientes pasos:

  1. **Verifique su cuenta bancaria**: Verifique que el reembolso no se haya publicado en su cuenta bancaria o en el extracto de su tarjeta de crédito.
  2. **Comuníquese con su banco/compañía de tarjeta de crédito**: Su reembolso podría tardar un tiempo en ser publicado oficialmente. Los tiempos de procesamiento varían según la institución financiera.
  3. **Contáctenos**: Si ha completado los pasos anteriores y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor, a menos que el equipo de atención al cliente de Beauty & Perfume International Factory LLC decida lo contrario.

8. Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de reembolso, no dude en contactarnos:

**Fábrica Internacional de Belleza y Perfumes LLC**

Correo electrónico: sales@beautyandperfumeintl.com

Gracias por comprar en Beauty & Perfume International Factory LLC. Agradecemos su preferencia y nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestros productos.