Política de devoluciones

Política de devoluciones de Beauty & Perfume International Factory LLC

1. Introducción

En Beauty & Perfume International Factory LLC, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra Política de Devoluciones describe el proceso para devolver artículos y obtener un reemplazo o un reembolso. Por favor, revise las siguientes pautas para garantizar una devolución sin problemas.

2. Elegibilidad para devoluciones

Para calificar para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  1. **Ventana de devolución**: Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
  2. **Estado de los productos**: Los productos deben estar sin usar y en su estado original. Deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y documentación.
  3. **Artículo incorrecto**: si se envía el producto incorrecto (según la orden de compra), entonces el cliente es elegible para devolver el producto comprado.
  4. **Artículo defectuoso**: Si se recibe el producto y contiene una falla importante que es resultado de un defecto de fabricación, entonces el cliente es elegible para devolver el producto comprado.
  5. **Comprobante de compra**: Se requiere un recibo o comprobante de compra para todas las devoluciones.

3. Artículos no retornables

Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluidos:

- Tarjetas de regalo

- Productos perecederos

- Pedidos personalizados o personalizados

- Artículos marcados como venta final o no retornables

4. Cómo iniciar una devolución

  1. **Contacto con Atención al Cliente**: Para devolver un artículo, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en sales@beautyandperfumeintl.com para iniciar el proceso de devolución. Indique su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
  2. **Autorización de devolución**: Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones detalladas de devolución.
  3. **Preparación de su devolución**: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación. Escriba claramente el número de autorización de devolución (RA) en el exterior del paquete.
  4. **Envío del artículo**: Envíe el paquete de devolución a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que el paquete llegue sano y salvo.

5. Inspección y procesamiento de devoluciones

Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumpla con los criterios de devolución. Si se aprueba, procesaremos su devolución y emitiremos un reemplazo o un reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si no se aprueba, le notificaremos y le devolveremos el artículo.

6. Reembolsos

Para los artículos elegibles para un reembolso, se aplican los siguientes términos:

- **Método de pago original**: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

- **Tiempo de procesamiento**: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de la devolución.

**Gastos de envío**: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor, a menos que el equipo de atención al cliente de Beauty & Perfume International Factory LLC decida lo contrario.

7. Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar el cambio.

8. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Indique su número de pedido, una descripción del problema y fotos que lo justifiquen. Colaboraremos con usted para resolver el problema lo antes posible, ofreciéndole un reemplazo, una reparación o un reembolso.

9. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido un reembolso dentro del plazo previsto, siga estos pasos:

  1. **Verifique su cuenta bancaria**: Verifique que el reembolso no se haya publicado en su cuenta bancaria o en el extracto de su tarjeta de crédito.
  2. **Comuníquese con su banco/compañía de tarjeta de crédito**: Es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito demore más tiempo en procesar el reembolso.
  3. **Contáctenos**: Si ha completado los pasos anteriores y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de devoluciones, no dude en contactarnos:

**Fábrica Internacional de Belleza y Perfumes LLC**

Correo electrónico: sales@beautyandperfumeintl.com

Gracias por elegir Beauty & Perfume International Factory LLC. Agradecemos su preferencia y nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra satisfactoria.